1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Pletfri Vinduespolering og kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt. Betingelserne gælder både for private kunder og erhvervskunder.
Pletfri Vinduespolering kan kontaktes på telefon 52 69 48 31 eller email kontakt@pletfrivinduespolering.dk.
2. Ydelser
Virksomheden tilbyder vinduespudsning, vinduesvask, engangsbesøg og faste aftaler hver 4., 6. eller 8. uge. Arbejdet udføres fagligt korrekt og med almindelig omhu for kundens ejendom.
Ydelsens omfang aftales ud fra kundens oplysninger, ejendommens forhold og den valgte service.
3. Tilbud og aftaleindgåelse
Et tilbud gives på baggrund af de oplysninger, kunden har afgivet, herunder adresse, adgangsforhold, antal vinduer, ønsket service og eventuelle særlige forhold. En aftale er indgået, når kunden accepterer tilbuddet mundtligt eller skriftligt, eller når der er aftalt tidspunkt for udførelse.
4. Faste aftaler og intervaller
Pletfri Vinduespolering tilbyder faste aftaler med intervaller på 4 uger, 6 uger eller 8 uger. Faste aftaler fortsætter automatisk, indtil kunden opsiger aftalen.
Opsigelse eller ændring af en fast aftale skal ske i rimelig tid og senest samtidig med den servicemeddelelse eller påmindelse, kunden modtager 2 dage før det planlagte besøg.
5. Priser
Alle priser er inkl. moms, medmindre andet tydeligt er angivet. Hvis kunden har oplyst forkerte eller mangelfulde oplysninger om ejendommen, adgangsforhold eller opgavens omfang, kan tilbuddet reguleres.
Ekstraarbejde, særligt vanskelige adgangsforhold eller særlige opgaver kan medføre en særskilt pris, som aftales med kunden.
6. Betaling
Betalingsfristen er 5 dage fra udført service, medmindre andet er skriftligt aftalt. Betaling skal ske efter de betalingsoplysninger, kunden modtager fra Pletfri Vinduespolering.
7. Manglende betaling og rykker
Ved manglende betaling sendes først en betalingspåmindelse. Hvis betaling fortsat ikke modtages inden 2 dage efter påmindelsen, kan Pletfri Vinduespolering sende en rykker med et gebyr på 100 kr.
Ved fortsat manglende betaling kan sagen overgå til videre inddrivelse efter gældende regler.
8. Aflysning og ændring
Aflysning eller ændring skal ske senest samtidig med den servicemeddelelse eller påmindelse, kunden modtager 2 dage før det planlagte besøg.
Ved senere aflysning kan Pletfri Vinduespolering opkræve 50 % af den aftalte pris.
9. Adgangsforhold
Det er kundens ansvar, at arbejdet kan udføres som aftalt. Kunden skal sikre, at vinduer er tilgængelige, kæledyr er sikret, porte er åbne, og eventuelle alarmer er deaktiveret.
Hvis arbejdet ikke kan udføres på grund af manglende adgang eller forhold hos kunden, kan besøget betragtes som udført. Vinduer, der ikke kan tilgås, kan springes over uden prisfradrag.
10. Kundens ansvar
Kunden skal oplyse om særlige forhold, der kan have betydning for arbejdets udførelse. Det kan for eksempel være skrøbelige vinduer, kendte skader, særlige materialer, adgangsbegrænsninger, låste områder eller forhold, der kræver særlig forsigtighed.
11. Reklamation
Kunden skal reklamere senest 48 timer efter udført arbejde. Da vind og vejr hurtigt kan påvirke resultatet, behandles reklamationer som udgangspunkt ikke efter denne frist.
Reklamation skal ske med en kort beskrivelse af forholdet og gerne med billeder, så Pletfri Vinduespolering kan vurdere sagen korrekt.
12. Ansvarsbegrænsning
Pletfri Vinduespolering udfører arbejdet fagligt korrekt, men hæfter ikke for eksisterende ridser, glasskader, punkteringer, slitage, kalkskader, mikroskader eller skader, der først bliver synlige efter rengøring.
Virksomheden dokumenterer ikke nødvendigvis eksisterende skader før arbejdets udførelse. Pletfri Vinduespolering hæfter ikke for forhold, der skyldes eksisterende skader, materialernes stand eller almindeligt slid.
13. Afrensning og særlige opgaver
Afrensning af maling, cement, kalk eller lignende udføres på kundens eget ansvar. Sådanne opgaver kan indebære risiko for mærker, ridser eller synlige forskelle i overfladen, særligt hvis materialet allerede er påvirket.
14. Svært tilgængelige vinduer
Vinduer placeret i højder, på skrå tage eller andre svært tilgængelige steder rengøres efter bedste evne. Der kan anvendes rentvandsanlæg, hvis det vurderes som den bedste eller mest forsvarlige metode.
Pletfri Vinduespolering garanterer ikke et perfekt resultat, hvis adgangsforholdene begrænser arbejdet.
15. Vejrforhold
Pletfri Vinduespolering vurderer selv, om arbejdet kan udføres forsvarligt. Et besøg kan flyttes ved storm, kraftig regn, sne, frost eller andre forhold, der gør arbejdet uforsvarligt eller uhensigtsmæssigt.
16. Force majeure
Pletfri Vinduespolering er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende udførelse, hvis det skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder ekstremt vejr, sygdom, ulykker, driftsforstyrrelser eller myndighedsforhold.
17. Ændring af betingelser
Pletfri Vinduespolering kan ændre handelsbetingelserne med virkning for fremtidige aftaler. Ved faste aftaler vil væsentlige ændringer blive meddelt kunden i rimelig tid.
18. Lovvalg og værneting
Aftaler med Pletfri Vinduespolering er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i dialog. Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, behandles den ved de almindelige danske domstole.
19. Kontakt
Pletfri Vinduespolering · CVR 45998304 · pletfrivinduespolering.dk
Telefon: 52 69 48 31
Email: kontakt@pletfrivinduespolering.dk